Meu PIX de R$ 591,50 foi bloqueado pela Nexus Capital e a Binance não resolve
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 17:17
ID: 259986791
No dia 02/08 fiz uma transferência no valor de R$ 591,50, via PIX, com o parceiro da Binance Nexus Capital LTDA para a minha conta bancária no Santander. O valor foi creditado na conta corretamente, porém no mesmo dia o valor foi bloqueado. Entrei em contato com o Santander e fui informado que a Nexus Capita LTDA bloqueou o valor sem autorização prévia ou explicações. Tentei contato com eles, via chat na Binance, e abri reclamação na Binance também, porém até agora não tive retorno, nem devolução do valor à minha conta.
Preciso que o valor seja disponibilizado novamente na minha conta pessoal ou na conta da Binance. A seguir compartilho as evidências da operação e de tudo que foi dito aqui.
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 12:29
Olá! Primeiramente compreendemos como o ocorrido possa ter sido inconveniente para você e agradecemos por nos reportar o caso.
O depósito realizado não está associado à Binance, e sim a outra empresa e a uma conta bancária não associadas a nós.
Somente permitimos e suportamos depósitos feitos dentro da própria plataforma da Binance, conforme explicado em nosso guia:
https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/53636607eebc42dbb513863b49bba98f
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Lembre sempre de fazer a sua pesquisa antes de fazer qualquer investimento, seja em finanças tradicionais ou cripto.
Tenha sempre cautela com investimentos que prometem grandes lucros em curtos períodos de tempo.
Assim, recomendamos que não faça nenhum depósito ou compartilhe dados pessoais antes de realizar todas as verificações apropriadas.
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3 - Recomendamos a leitura dos seguintes artigos:
5 G@lpes comuns de Criptomoedas e Como Evitá-los: https://academy.binance.com/pt/articles/5-common-cryptocurrency-scams-and-how-to-avoid-them
8 G@lpes Comuns Associados ao Bitcoin e Como Evitá-los: https://academy.binance.com/pt/articles/8-common-bitcoin-scams-and-how-to-avoid-them
Abraços,
Equipe Binance Brasil.
RA