O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Binance Brasil respondeu
11/11/2026 às 15:15
Olá, Gustavo
Obrigado por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do seu caso.
Nós revisamos o atendimento realizado com a nossa central de suporte por meio do case ID #173838322 e pudemos verificar que, nesse contato, o agente já informou os motivos pelos quais as suas últimas tentativas de depósito falharam.
Além disso, foram passadas duas orientações para a sua situação:
A primeira opção é aguardar o prazo informado no chat e, após esse período, tentar novamente o depósito pelo mesmo canal utilizado anteriormente.
A segunda opção, caso você queira realizar aportes e aproveitar oportunidades no mercado de criptomoedas sem aguardar esse prazo, é utilizar métodos de aporte diferentes.
Pedimos, por gentileza, que você consulte as comunicações feitas no live chat, pois por lá foi informado o link com as alternativas disponíveis para que você possa utilizar outros métodos de aporte, sem precisar esperar o prazo necessário vinculado ao primeiro canal que tentou usar.
Se tiver mais dúvidas ou precisar retomar o caso, você pode reabrir o atendimento no live chat:
https://www.binance.com/pt-BR/chat
Agradecemos a sua compreensão. LP
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 15:39
Não faz sentido nada disso, não tem uma mensagem de erro, não problema de verificação. Aguardar 7 dias para ''TALVEZ'' o erro solucionado, isso não é solução. Gora que tenho que FAZER P2 e ter taxas mais altas pq vocês não resolvem? Pior solução de todas que nem solução é. Fora que me falaram para esperar 24hrs esperei e não funcionou, ai aguardo 7 dias e não funciona de novo? Para, com 7 dias já perdi todas as oportunidades.Consumidor respondeu
11/11/2026 às 15:42
Não faz sentido nada disso, não tem uma mensagem de erro, não problema de verificação. Aguardar 7 dias para ''TALVEZ'' o erro solucionado, isso não é solução. Gora que tenho que FAZER P2 e ter taxas mais altas pq vocês não resolvem? Pior solução de todas que nem solução é. Fora que me falaram para esperar 24hrs esperei e não funcionou, ai aguardo 7 dias e não funciona de novo? Para, com 7 dias já perdi todas as oportunidades.
SOLUÇÃO AGUARDE 7 DIAS
COM TODO RESPEITO, SOLUÇAO DE PREGUIÇOSO
FORA QUE MANDARAM AGUARDAR 24 E NAO RESOLVERAM