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São Paulo - SP

05/04/2024 às 22:32

ID: 186176435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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VOU DIRETAMENTE CITAR EXEMPLO:

ENTRO EM UMA OPERAÇÃO LONG ( CRIPTOMOEDA VALORIZANDO)

DEPOIS QUE ENVIO A ORDEM , A OPERADORA NÃO CONFIRMA A ORDEM .

SÓ CONFIRMAM NO MOMENTO EM QUE A MOEDA COMEÇA DESVALORIZAR , OU SEJA , JÁ ENTRO PERDENDO .

ISSO OCORRE EM TODAS AS OPERAÇÕES .

TENHO OPÇÃO DE COLOCAR STOP (MARGEM DE PERDA) PORÉM QUERO DEIXAR CLARO QUE AGEM DE MÁ FÉ . ESPERO UMA SOLUÇÃO DE COMO DEVO PROCEDER. SE PRECISO ENVIAR PRINT DE TELA DO HORÁRIO EM QUE ENVIO A ORDEM E TBEM DO HORÁRIO QUE A ORDEM É CONFIRMADA , COMPROVANDO QUE A ORDEM SÓ É CONFIRMADA APÓS A REVERSÃO DA MOEDA , OU SEJA , SE ENTRO COMPRANDO , SÓ CONFIRMAM QUANDO A MOEDA ESTÁ DESVALORIZANDO , OU , SE ENTRO VENDENDO, SÓ CONFIRMAM QUANDO A MOEDA COMEÇA A VALORIZAR .
AGUARDO, OBRIGADO .

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Resposta da empresa

06/04/2024 às 07:41

Marcelo,

Antes de tudo, é importante que entenda como as operações em spot funcionam.
Recomendamos a leitura deste artigo: O Que é Mercado Spot e Como Fazer Spot Trading? https://*******

Quando você coloca uma ordem, ela é preenchida baseada nas ordens disponíveis no livro de ofertas. As ordens podem ser preenchidas imediatamente ou podem levar algum tempo, dependendo do tipo de ordem que você colocou e do estado do mercado.

Se a sua ordem não está sendo preenchida imediatamente, isso pode ser devido ao fato de estar utilizando uma ordem limitada, em que você define o preço que deseja comprar ou vender. Nesse caso, sua ordem será preenchida apenas quando alguém estiver disposto a negociar pelo preço que você definiu.

É importante notar que uma ordem jamais é preenchida por um valor menor do que aquele definido por você no momento da criação da ordem.

Lembre-se de que estamos disponíveis 24h no https://******* para esclarecer-lhe qualquer dúvida referente às suas transações.
Além disso, nossa plataforma educativa Binance Academy https://*******) contém vários artigos para que você possa aprender sobre tudo que envolve o universo das criptomoedas.

Att.
GL