Não consigo criar conta na Binance com meu CPF
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2026 às 15:42
ID: 260069309
Fui criar uma conta na Binance - usando e-mail- e quando digito meu cpf aparece "Este número de ID está vinculado a uma conta existente. Utilize essa conta ou entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda." . Pedem para entrar com telefone no lugar do e-mail, mas a mesma coisa acontece. Não consigo o tal "atendimento ao cliente" porque preciso inserir o cpf e volta a mesma mensagem anterior. nâo encontrei outro modo de me comunicar com a empresa e estou preocupado porque o meu numero de cpf está sendo usado indevidamente.
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 12:37
Olá! Obrigada por partilhar suas preocupações.
Gostaríamos de lembrar que cada cliente Binance pode ter apenas uma conta verificada para sua segurança.
Como recebe esta mensagem, significa que já possui uma conta conosco. Recomendamos que verifique seus e-mails e números de telefone ativos para identificar sua conta original e verificada.
Entretanto, se for necessário um maior auxílio para acessar sua conta verificada, por razões de segurança não compartilhamos dados sensíveis de nossos clientes através de redes sociais. Portanto, pediremos gentilmente que nos contate em nossa central de atendimento:
https://www.binance.com/br/chat
Para falar com um atendente humano, por gentileza, siga estes passos:
1. Opte por entrar como VISITANTE, insira o seu e-mail ou telefone e selecione [Iniciar Sessão de Chat]
2. Selecione [Obter Ajuda] e, após iniciar o chat, escolha o tópico mais próximo de sua consulta logo após a mensagem automática.
3. Selecione o botão [Não Resolvido], escolha [Não relevante] novamente e, em seguida, [Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente].
Nosso canal de suporte oficial está disponível 24h, durante 7 dias da semana para sua comodidade.
Adicionalmente, aqui temos um guia de como nos contatar:
https://www.binance.com/pt-BR/blog/all/2948842290046946907
Muito obrigada!
RA