Não consigo finalizar minha verificação de identidade

Olá Renê,

Estamos aqui para ajudar. A mensagem que aparece na captura de tela que nos enviou, informando que o número de identificação já foi utilizado, aparece quando o CPF informado já está associado a uma conta existente na Binance. Isso geralmente acontece se você já criou uma conta anteriormente e agora está tentando criar uma segunda conta com o mesmo CPF.

Sabemos que é possível que você tenha se esquecido da primeira conta ou esteja tendo dificuldades para acessá-la. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar a resolver essa situação. Contudo, devido ao fato de estarmos em um canal público de comunicação, teremos que continuar a discussão sobre sua conta e seus documentos através da nossa central de suporte. Esta decisão é tomada sempre respeitando a sua privacidade e a segurança das suas informações tento em vista que o atendimento com relação à verificação da conta requer a discussão de detalhes sensíveis sobre a sua conta e sua documentação.

Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://*******
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Atenção: Após entrar em contato com nosso canal de atendimento, será inicialmente atendido por um assistente virtual, caso a resposta dele não lhe auxiliar completamente, em algum momento ele perguntará se [O seu problema foi resolvido?], nesse caso escolha a opção [Não] e em seguida, para a próxima pergunta, selecione a opção [Não relevante], e por fim [Sim, transferir para o serviço de apoio ao cliente]. Assim, um agente humano será designado para atende-lo.

Para nos certificarmos de que conseguirá falar com um de nossos especialistas em atendimento caso queira, deixaremos a seguir o link para um artigo que ensina Como utilizar o suporte da Binance:
https://*******

******* que este último link orienta não somente sobre como falar com nosso bot de atendimento, mas caso a assistência do bot não seja suficiente, na parte final do material nós ensinamos como passar da assistência do bot para um atendimento humano.

Agradecemos a compreensão! Esperamos ouvir de você ^LP