PIX ENVIADO POR ENGANO PARA FORTERAS INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Luís - MA

19/10/2021 às 13:45

ID: 131457511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em19/10/*******, por engano, eu enviei um PIX de R$ *******,00 de minha conta corrente do banco Itaú, Pessoa Física, para FORTERAS INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, que é a empresa que intermedia negociações junto a binance.

Portanto, gostaria que fosse realizado o estorno do valor de R$ *******,00, haja vista, que o pix foi enviado erroneamente para a conta da supracitada empresa.

Segue comprovante de depósito em anexo.

Aguardo retorno o quanto antes.

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Resposta da empresa

19/10/2021 às 14:14

Olá Paulo!

Já foi solicitado o estorno do valor para a sua conta bancária e deve ocorrer no prazo de 1 hora.

Caso não ocorra dentro do prazo solicitado, devido ao caráter público do Reclame Aqui e a segurança de seus dados pessoais, será necessário seguir atendimento por nosso chat.

Por gentileza acesse nosso chat pelo link: https://******* Abra um chamado pelo site ou app, selecione o assunto que mais se aproxima com seu problema no menu e responda o assistente virtual até que em algum momento ele vai dar a opções Resolvido e Não Resolvido, por gentileza clique na opção Não Resolvido para que o caso seja redirecionado a um de nossos agentes de suporte. (A etapa descrita neste parágrafo é extremamente importante, por gentileza certifique-se de que a seguiu corretamente).

Depois de ter feito isto, veja no canto superior do chat o número (#00000000) do Chat ID. Assim que obtiver o Chat ID, por favor informe-o aqui no Reclame Aqui em uma réplica a esta mensagem para que possamos atribuir um agente especialmente para seu caso.

Só assim conseguiremos reencaminhar sua situação para nosso suporte.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

19/10/2021 às 15:05

Responderam rapidamente a minha solicitação, parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10