Recuperação de conta negada mesmo com envio de documentos e vídeo

Olá, Yasmin. Agradecemos o seu contato. A Binance mantém seus usuários como maior prioridade e queremos lhe ajudar a recuperar o acesso a sua conta.

Através dos dados compartilhados, não conseguimos identificar seu último contato conosco referente ao seu acesso. Como queremos te ajudar da melhor forma possível, para proteção de seus dados e privacidade, solicitamos que entre em contato conosco através de nosso bate-papo.

Por lá, poderemos verificar em detalhes o que ocorreu com um de nossos atendentes humanos e te ajudar. Para iniciar o suporte e falar com um agente humano, siga as etapas abaixo:

1. Acesse: https://www.binance.com/pt-BR/chat
2. Opte por entrar como VISITANTE, insira o seu e-mail ou telefone e selecione [Iniciar Sessão de Chat]
3. Inicialmente, você será atendido por um BOT. Para falar com um atendente humano, selecione os botões na seguinte ordem: [Obter Assistência] > Escreva o tópico da sua questão (não consigo login) > [Não Resolvido] > [Não são relevantes] > [Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente].

Além disso, disponibilizamos um guia ilustrado para ajudar você a utilizar nosso suporte:

[Como utilizar o Suporte da Binance?]
https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/7b0fd3ccb821483a99ff8f5cda374ee9

Você também pode compartilhar seu Case ID caso enfrente qualquer dificuldade e iremos atribuir um agente ao seu chat.

Muito obrigada pela sua compreensão e conte sempre conosco.
RA