Tenho um irmão gêmeo que não consegue inserir dinheiro na binance
Respondida
Curitiba - PR
11/07/2024 às 10:51
ID: 192717131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu irmão gêmeo, moramos separados, eu já tenho uma conta ativa na Binance e ele também. Esses tempos atrás ele tentou colocar dinheiro lá mas foi impedido por conta da verificação.
Eu e ele tentamos gravar vídeos e mandar fotos segurando identidades, mas mesmo assim a Binance se recusa a aceitar.
Eu nunca vi uma Exchange que simplesmente trabalha com tecnologias financeiras tão avançadas, não ter uma forma melhor de conseguir validar e verificar a autenticidade de alguém! Como por exemplo no próprio cadastro ter uma opção pra adicionar que você é gêmeo, e por exemplo na validação de imagem e documentos ver que temos o mesmo sobrenome e mesma mãe! Tantas possibilidades! Até mesmo no reconhecimento facial! Eu por exemplo não consigo desbloquear o celular do meu irmão.. Veja só, mesmo sendo gêmeo!
Ou arranjam uma solução, ou iremos para outra Exchange.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 13:39
Olá Thomaz, obrigada por nos trazer esta questão do seu irmão através do Reclame Aqui.
Pedimos gentilmente que seu irmão entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, assim poderemos verificar a transferência dele com mais detalhes e auxiliar.
Por razões de segurança não compartilhamos dados sensíveis de contas de clientes publicamente ou com terceiros.
Para falar com um atendente humano, por gentileza siga estes passos:
1. Visite https://*******
2. Após iniciar o chat, escolha o tópico mais próximo de sua consulta logo após a mensagem automática.
3. Selecione o botão Não Resolvido, escolha Não relevante novamente e, em seguida, Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Nossos atendentes possuem todas as ferramentas necessárias para lhe auxiliar e informar com segurança e agilidade. Caso encontre alguma dificuldade, compartilhe seu Case ID e atribuiremos um agente ao seu caso.
Nosso canal de suporte oficial está disponível 24h, durante 7 dias da semana para sua comodidade.
Adicionalmente, aqui há um guia de como nos https://********************
Obrigada!
RA