Transferência não creditada na Binance

Olá, Isabelle! Obrigada pelo o seu contato e por nos informar sobre seu depósito.

Queremos lhe ajudar a identificar o que ocorreu com seu depósito em cripto e te informar com precisão como deve proceder.

Como precisaremos debater maiores detalhes sensíveis de sua conta que, considerando o caráter público do [Reclame Aqui], ficamos impossibilitados de compartilhar por razões de segurança e privacidade.

Para obter maiores esclarecimentos pediremos que, por gentileza, inicie um chamado por meio de nosso atendimento ao cliente exclusivo.

Para iniciar, acesse:
https://*******

Para falar com atendente humano, siga os passos atentamente até a última etapa:

1. Ao entrar na página de bate-papo, login em sua conta ou selecione a opção [Continuar como VISITANTE], insira o seu melhor e-mail ou telefone e selecione [Comece o Chat como Visitante].
2. Selecione [Obter Ajuda] e, após iniciar o chat, escolha ou escreva o tópico mais próximo de sua consulta.
3. Logo após a mensagem automática, selecione o botão [Não Resolvido], escolha [Não relevante] novamente e, em seguida, [Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente].

Muito obrigada pela sua compreensão e conte sempre conosco!
RA

Infelizmente nao conseguiram me ajudar, alegando que a chave nao e da Binance, sendo que eu peguei dentro do próprio aplicativo Binance, peço a gentileza de receber o reembolso ou que resolvam meu problema por favor, impossivel eu pegar uma ******* da plataforma e ela não querer se responsabilizar.