Verificação Cadastro
Resolvido
Santos - SP
28/11/2024 às 09:29
ID: 203097943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a vários meses tentando abri uma conta e dá erro de verificação, quando entro em contato com o sac eles perguntam se tenho irmão gêmeo e digo que sim, porem solicitam um vídeo de nós dois e já enviei umas 4 vezes, porem é negado e solicitam um novo vídeo. Sei que é para segurança, mas já se torna constrangimento para abrir uma conta.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 15:24
Oi, Alex! Muito obrigado por nos trazer suas preocupações através do Reclame Aqui.
Identificamos que tivemos a oportunidade de lhe auxiliar através do ID de Caso: 132456789, onde compartilhamos todas as informações sobre os próximos passos para solucionar a questão de verificação de sua conta.
Nosso agente seguiu corretamente nossos protocolos de atendimento e está à disposição para continuar seu atendimento a qualquer momento.
A segurança das contas de nossos clientes é sempre nossa prioridade. Por isso, temos protocolos e processos rigorosos para garantir a segurança de sua conta e prevenir qualquer acesso não autorizado.
Entendemos que buscar uma solução rápida é natural, mas saiba que nossos processos são essenciais para proteger sua conta. Pedimos gentilmente que siga os procedimentos informados através de nosso bate-papo para que possamos concluir a verificação de sua conta.
Para continuar seu atendimento, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
https://*******
Agradecemos sua compreensão.
RA
Consideração final do consumidor
01/12/2024 às 01:34
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8