O que aconteceu
Prezados,
Realizei uma aposta na vossa plataforma na partida entre Fluminense x Platense, com as seguintes seleções : +1,5 gols, +8,5 escanteios e cada equipe recebe um cartão, todas as seleções foram atendidas, portanto a aposta foi vencedora, entretanto para a minha surpresa, a liquidaram como perdida. Ao entrar em contato com a plataforma via chat, a atendente que é bem mal informada e pelo visto não tem o menor conhecimento de apostas esportivas, me informou que a aposta foi resolvida corretamente pois uma equipe teve um cartão a mais que a outra, o que não faz o menor sentido e é completamente irrelevante, a aposta não era para sair EXATAMENTE 1 cartão para cada equipe, pois se fosse, deveria estar com essa informação bem clara no bilhete, ademais a odd seria completamente diferente, é importante ressaltar que esse mercado sequer existe na plataforma. Quero acreditar que se trata apenas de um erro, e não má fé da empresa para [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, aguardado retorno antes de adotar outras medidas legais.
Grata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BINGO PLUS respondeu
09/09/2026 às 15:38
Olá, Lucilene! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e realizamos a conferência da aposta referente à partida Fluminense x CA Platense, considerando individualmente cada uma das condições que faziam parte do desafio.
A aposta era composta pelas seguintes seleções:
Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim
Total de Gols Mais de 1.5
Escanteios Mais de 8.5
Após a conclusão da partida, verificamos que duas das três condições foram atendidas. Foram registrados 2 gols, confirmando a seleção de mais de 1.5 gols, e 9 escanteios, atendendo à opção de mais de 8.5 escanteios.
Em relação aos cartões, o CA Platense recebeu 1 cartão, enquanto o Fluminense recebeu 2. A condição selecionada no momento da aposta estava descrita como Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim, sendo a quantidade indicada parte do critério estabelecido para o desafio.
Ressaltamos que a opção não estava descrita apenas como Ambas as equipes receberão cartão Sim, sem indicação de quantidade, nem como Ambas as equipes receberão acima de 1.5 cartão Sim.
Dessa forma, como o Fluminense recebeu 2 cartões, essa condição específica não foi atendida. Como se trata de uma aposta composta, é necessário que todas as seleções sejam cumpridas para que a aposta seja considerada vencedora. Por esse motivo, embora as condições de gols e escanteios tenham sido atendidas, a aposta foi liquidada como perdida.
Esperamos que os esclarecimentos apresentados auxiliem na compreensão do resultado e permanecemos à disposição caso necessite de mais informações.
Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento: 0800 007 1143
Site oficial: www.bingoplus.bet.br
18+. Jogue com responsabilidade.
É proibido utilizar recursos do BPC e do Bolsa Família para apostas.
O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bingo Plus Reclame Aqui