Em réplica

Site de apostas BingoPlus liquida aposta como perdida incorretamente e se recusa a revisar.

BINGO PLUS

cidade: Votuporanga

O que aconteceu

Site de aposta BingoPlus liquidou como perdida uma aposta que bateu. Ontem lançaram uma aposta de mais de 1.5 gols, mais de 8.5 escanteios e ambas equipes recebem um cartão no jogo Fluminense x Platense. A aposta bateu as três linhas e hoje deram como perdida alegando que o fluminense recebeu 2 cartões e teria que ser EXATAMENTE 1, ou seja o resultado em cartões teria que ser 1x1. Acontece que a odd disponibilizada pelo site nessa aposta de três seleções combinada foi 3.91. Se o resultado fosse pra terminar exatamente 1x1 em cartões, não podendo tomar mais nenhum, a odd seria MUITO maior. A exemplo, em outro site concorrente, a odd para o placar exato 1x1 em cartões nos dois jogos da libertadores de hoje é 22.00 e 16.50. E a BingoPlus alegando que um evento desse, somado ao mercado de gols e escanteios colocado na aposta ontem seria odd 3.91 se fosse pra liquidar como resultado correto 1x1 em cartões. Para outra comparação, é só ver o mercado de hoje no próprio site da BingoPlus de Menos 4.5 Cartões e Faixa de Cartões 0-3, mercados com mais margens de acerto com odds maiores do que a cotação de ontem somando 3 combinações diferentes. No da LDU por exemplo, está disponível no site 0 ou 1 cartões para a LDU a odd 6.40, sendo 2 possibilidades de acerto, aí na aposta de ontem, que segundo eles os DOIS TIMES teriam que terminar EXATAMENTE com 1 cartão, a odd do bilhete completo, somado com gols e escanteios era de 3.91. Fica difícil acreditar que o site não está agindo de má fé, já que no suporte diz que não há possibilidade para correção, e que o resultado do bilhete vai ficar como perdido. Prints do bilhete, suporte e odds comparativas para o evento alegado por eles em outro site serão anexadas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BINGO PLUS respondeu

    09/09/2026 às 16:00

    Olá, Nathan! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Fizemos uma análise detalhada da aposta realizada na partida **Fluminense x CA Platense** para esclarecer como o resultado foi apurado.

    O desafio realizado reunia três condições:

    Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim

    Total de Gols Mais de 1.5

    Escanteios Mais de 8.5

    Com o encerramento da partida, constatamos que duas dessas condições foram cumpridas: o confronto teve 2 gols e um total de 9 escanteios, atendendo aos critérios de gols e escanteios selecionados.

    Já na condição referente aos cartões, o resultado foi diferente do previsto no desafio. O CA Platense recebeu 1 cartão, enquanto o Fluminense recebeu 2 cartões

    É importante observar que o mercado selecionado indicava especificamente "Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim. Portanto, a quantidade de um cartão fazia parte do critério da seleção.

    Caso a condição fosse apenas que as duas equipes recebessem cartões, a descrição seria Ambas as equipes receberão cartão Sim. Da mesma forma, não se tratava de um mercado de acima de 1.5 cartão.

    Assim, como uma das equipes recebeu 2 cartões, o requisito específico dessa seleção não foi cumprido.

    Como o desafio reúne diferentes condições em uma mesma aposta, todas precisam ser atendidas para que ela seja considerada vencedora*. Neste caso, os critérios de gols e escanteios foram cumpridos, mas o de cartões não. Por esse motivo, a aposta permaneceu liquidada como perdida.

    Esperamos que essas informações esclareçam de forma mais detalhada o resultado apresentado. Se ainda houver alguma dúvida, nossa equipe está disponível para prestar os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais.

    * Central de Atendimento: 0800 007 1143

    * Site oficial: www.bingoplus.bet.br](http://www.bingoplus.bet.br

    18+. Jogue com responsabilidade.

    É proibido utilizar recursos do BPC e do Bolsa Família para apostas.

    O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Bingo Plus Reclame Aqui

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 16:31

    Seguindo essa regra que vocês inventaram, a odd do bilhete seria maior que 50.00. Só a odd do mais gols e escanteios era por volta de 3.00, aí pra ir pra 3.91 tinha que acertar exatamente 1 cartões pra cada? Que nas outras casas a odd é na faixa de 20.00 só pro 1x1 em cartões. Colocaram ambas recebem cartão e liquidaram como perdida pra não tomar prejuízo, já que foi enviada em vários grupos.

    E outro detalhe, o site não consta com regra de liquidação de apostas, ao pedir no suporte o atendente falou que a página estava em desenvolvimento e não disponível ainda, ou seja, da liberdade pro site inventar qualquer regrar e liquidar a aposta como perdida, como foi o caso dessa.

    Não criem conta na BingoPlus!

  3. BINGO PLUS respondeu

    11/09/2026 às 10:11

    Olá Nathan! Esperamos que esteja bem.

    Temos uma atualização importante sobre a sua manifestação.

    Após uma nova análise da Super Odd referente à partida Fluminense x CA Platense, esclarecemos que a liquidação realizada seguiu os critérios aplicáveis à oferta e as regras previstas em nossos Termos e Condições, especialmente o disposto na cláusula 6.

    A oferta foi disponibilizada com as seguintes condições:

    Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim

    Total de Gols Mais de 1.5

    Escanteios Mais de 8.5

    Conforme já esclarecido anteriormente, a expressão UM Cartão fazia parte do critério considerado para a liquidação da seleção.

    Não obstante a aplicação correta das regras da oferta, analisamos atentamente as manifestações recebidas e compreendemos que a forma como essa condição foi apresentada poderia gerar diferentes interpretações por parte dos usuários.

    Por esse motivo, e prezando pela transparência e pela boa experiência de nossos clientes, a Bingo Plus decidiu devolver integralmente os valores apostados nessa Super Odd.

    É importante esclarecer que essa medida não está restrita aos usuários que registraram reclamações. A devolução foi aplicada aos clientes que realizaram apostas na oferta em questão, independentemente de terem entrado em contato com nossos canais de atendimento ou registrado manifestação no Reclame Aqui.

    Dessa forma, a decisão não representa uma alteração da regra ou o reconhecimento de erro na liquidação original, mas uma medida adotada após reavaliarmos a experiência proporcionada pela comunicação da oferta.

    Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. O retorno dos nossos clientes é fundamental para aprimorarmos continuamente a clareza das nossas comunicações, ofertas e experiências dentro da plataforma.

    Esperamos que a solução apresentada esclareça a situação e atenda à sua manifestação. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Central de Atendimento: 0800 007 1143

    Site oficial: www.bingoplus.bet.br

    18+. Jogue com responsabilidade.

    É proibido utilizar recursos do BPC e do Bolsa Família para apostas.

    O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Bingo Plus