Não resolvido

Kit de skincare infantil com mau cheiro e causou espinhas na criança

Bio Instinto Cosméticos

cidade: Banabuiú

O que aconteceu

Comprei um kit de skincare infantil e veio com mau cheiro , o serun fedendo, passei na minha filha encheu de espinhas , já que é kids não era pra acontecer isso , testei na minha pele ocorreu o mesmo. Kit completo skin care infantil

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4

Interações da reclamação

  1. Bio Instinto Cosméticos respondeu

    31/08/2026 às 14:26

    Prezada,

    Lamentamos o ocorrido. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um produto infantil. A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades absolutas para nós.

    Por favor, orientamos a suspensão imediata do uso do produto.

    Para entender melhor o que aconteceu, te dar todo o suporte necessário e cuidar do seu atendimento com a prioridade que o caso exige, entraremos em contato com você agora mesmo via WhatsApp pelo número cadastrado.

    Atenciosamente,

    Isadora

    SAC Bio Instinto Cosméticos

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 14:28

    Olá, enviei mais informações via WhatsApp

  3. Bio Instinto Cosméticos respondeu

    31/08/2026 às 14:42

    Olá, Flávia!

    Agradecemos pelo retorno. Confirmamos o recebimento das suas informações e continuaremos o seu atendimento diretamente pelo WhatsApp para lhe dar todo o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Isadora

    SAC Bio Instinto Cosméticos

  4. Consumidor respondeu

    07/09/2026 às 15:19

    Até agora esperando um

    Pronunciamento da empresa.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Duas semanas de pura enrolação, quem ficou no prejuízo foi eu. Não compro mais nada dessa marca