Atraso na postagem de lençol térmico e dificuldade no cancelamento do pedido

Olá, Raquel!

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha acontecido da forma que gostaríamos. Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão de cancelar o pedido.

A Bioterm é uma empresa com 28 anos de história, fabricante própria e reconhecida por milhares de clientes em todo o Brasil. Justamente por essa confiança construída ao longo dos anos, muitas pessoas escolhem a Bioterm quando buscam qualidade, segurança e durabilidade em produtos térmicos.

Infelizmente, enfrentamos um período de demanda muito acima do previsto, o que ocasionou atrasos pontuais em alguns pedidos. Sabemos que isso impactou sua expectativa e compreendemos que, por precisar do produto para uso profissional, não era possível aguardar por mais tempo.

Conforme solicitado, o cancelamento do pedido foi realizado e todas as providências necessárias foram tomadas. Apesar de não termos conseguido atendê-la dentro do prazo esperado, agradecemos por ter considerado a Bioterm para sua compra.

Seguimos trabalhando para normalizar nossa operação e manter o padrão de qualidade que fez da Bioterm uma referência no segmento térmico ao longo de quase três décadas.

Desejamos sucesso em suas atividades profissionais e permanecemos à disposição caso possamos ajudá-la futuramente.

Atenciosamente,

Equipe Bioterm