Atraso no envio e falta de atendimento da Bioterm
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 05:50
ID: 253842427
Título: Atraso no envio do pedido e falta de atendimento
Realizei uma compra na Bioterm no dia 26/06. A nota fiscal foi emitida e um código de postagem foi gerado, porém o código expirou sem que o produto fosse enviado.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre o meu pedido, mas não recebi qualquer retorno. A falta de comunicação e de atualização sobre a entrega demonstra descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:06
Olá Amanda!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em seu atendimento.
A Bio Term está há 30 anos sendo referência no Brasil em produtos térmicos, e nestes 30 anos temos menos de 20 reclamações registradas.
Somos reconhecidos pela qualidade, tecnologia e durabilidade, e em razão da alta procura em todo o país, estamos passando por um volume de atendimentos acima do normal.
Estamos trabalhando para atender todos os clientes com a mesma excelência que nos tornou a marca mais confiável do mercado.
Para agilizar seu atendimento, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso SAC Bio Term pelo WhatsApp (51) 99128-8741. Nossa equipe, que atua sob um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001, dará prioridade ao seu caso e buscará a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança!
Equipe Bio Term