Respondida

Compra não enviada há mais de 16 dias

BioVittare

cidade: Itabuna

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa no dia 12/10/26, até a data de hoje o produto não foi enviado, disseram que estavam sem a matéria prima, depois disseram que já tinha chegado os insumos e que seria colocado na prioridade e nada. Exatamente chateado com a falta de compromisso da empresa, não deram previsão de quando enviado, descaso total.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BioVittare respondeu

    28/10/2026 às 08:40

    Olá, Petterson. Bom dia!

    Entendo sua frustração e lamento sinceramente pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversarmos e alinharmos essa situação.

    Verifiquei que seu pedido foi realizado em 11/10, com prazo de entrega de até 13 dias úteis, encerrando-se em 28/10.

    Ao analisar o ocorrido, identificamos uma pendência relacionada a um dos ativos da sua fórmula, o que impactou o andamento do pedido. Felizmente, essa situação já foi regularizada e demos continuidade ao processo. Diante disso, como forma de agilizar o recebimento, alteramos a modalidade de envio para Sedex, com prazo estimado de até 4 dias úteis após a postagem.

    Você pode acompanhar o andamento do seu pedido por meio das informações abaixo:

    Código de rastreio: *****

    Link para acompanhamento: [https://portal.smartenvios.com/rastreamento]

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Equipe BioVittare