O que aconteceu
Olá, pedido ***** realizado em 12/1 0e até agora nada de ser enviado. Paguei os 8,90 para prioridade e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tanto em não receber os produtos, quanto por ter pago algo que não teve serventia alguma.
Fiz contato com a empresa via whats e me informaram que uma das matérias-primas estava em falta, mas já havia sido reposta. Que o pedido seria enviado essa semana. O mesmo deveria ter sido enviado na segunda-feira, já é quarta e nada.
Preciso receber com urgência os suplementos!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BioVittare respondeu
28/10/2026 às 16:26
Olá, Rodrigo. Boa tarde!
Entendo sua frustração e lamento sinceramente pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversarmos e alinharmos essa situação.
Verifiquei que seu pedido foi realizado em 12/10, com prazo informado de 4 dias úteis, previsto para encerrar em 16/10.
Ao analisar o ocorrido, identificamos uma pendência relacionada a um dos ativos da sua fórmula, o que impactou o andamento do pedido. Felizmente, essa situação já foi regularizada e demos continuidade ao processo. Diante disso, como forma de agilizar o recebimento, alteramos a modalidade de envio para Sedex, com prazo estimado de até 4 dias úteis após a postagem.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido por meio das informações abaixo:
Código de rastreio: *****
Link para acompanhamento: [https://portal.smartenvios.com/rastreamento]
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe BioVittare.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 10:21
Ainda sem código de rastreio