0 atendimento pós venda
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2024 às 08:13
ID: 191685857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu condomínio, através de votação, tomou a péssima decisão de buscar o barato à marca consolidada, resultando em equipamentos jogados, sem o menor cuidado de regulagem (o que pode custar a saúde física de alguns destes mesmos idiotas votantes).
Entrei em contato com a empresa ainda no primeiro mês desde a instalação em nome do corpo síndico do prédio e já são 90 dias sem revisão dos mesmo e sequer retorno dos prestadores.
Desaconselho. Para além do péssimo serviço de pós-venda, os equipamentos fazem duma academia de bairro, invejável.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 13:32
Prezado(a) Sr. Mauricio Arraes
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir resolver essa questão. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela frustração que isso possa ter gerado.
Entendemos a importância de vossa solicitação. Nossa equipe está comprometida em encontrar uma solução rápida e eficaz para você.
Já estamos trabalhando para enviar uma equipe ao local e efetuar as revisões necessárias.
Nosso objetivo é garantir que os equipamentos estejam *******% revisados.
Estamos à disposição para ajustar qualquer aspecto dessa solução de acordo com suas necessidades.
Pedimos desculpas novamente pela experiência negativa e agradecemos pela oportunidade de corrigir isso.
Caso tenha mais alguma informação para compartilhar ou dúvidas adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Atenciosamente,
Marcio Lessa
Socio Diretor
BioWalk Equipamentos Fitness
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 08:42
Depois de reclamar em 3 locais diferentes consegui solicitar a assistência técnica em que pelo menos 2 problemas deveriam ter sido verificados no ato da montagem. Foram solícitos após conseguir a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6