O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 10/09/2026 e até o momento, ele ainda não foi entregue, e que essa demora esta prejudicando os meus atendimentos e fazendo com que eu perca clientes.
Durante todo esse período, eu esteve em tratativa com Isabelly, minha dermoconsultora. Ela já abriu um chamado internamente para verificar a situação, porém, até o momento, também não obtive retorno.
Gostaria de solicitar uma posição sobre o pedido. E como a Bioage pode me ajudar a solucionar essa situação, principalmente diante do tempo que já se passou.
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4Interações da reclamação
Bioage Skincare respondeu
07/10/2026 às 08:44
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e, principalmente, pelos impactos que esse atraso acabou causando em seus atendimentos e na sua rotina profissional.
Identificamos que o pedido realizado em 10/09/2026 foi impactado pelo período de greve dos Correios, o que ocasionou um atraso além do prazo previsto. Sabemos que, diante da sua necessidade profissional, essa situação é ainda mais delicada, e lamentamos por todo o ocorrido e também pela demora no retorno durante a tratativa.
Para agilizar a solução, solicitamos o envio do pedido por motoboy e recebemos a confirmação de que a entrega foi realizada e o pedido foi recebido.
Ficamos felizes por conseguir concluir a entrega e esperamos que, a partir de agora, possamos restabelecer sua confiança em nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Cinthia | SAC - Bioage
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostei da solução que me deram!