Meu cachorro está engasgando com os ossos Biobone que comprei

O Zeca fez 1 ano esse mês e desde que descobri os ossos da Biobone eu já comprei vários extra forte, pois ele gosta muito de roer.

Uma das vantagens do osso de vcs é que não tem plástico e que o osso sempre foi se desfazendo aos poucos, em pedaços muito pequenos que eu sabia que não representavam perigo do meu cão.

Recentemente comprei 4 ossos para o meu cachorro pela promoção do compre 1 e leve 2. Esses ossos claramente não vieram com a mesma qualidade dos anteriores.

Meu cachorro está destruindo mais rápido e pior, estão saindo pedaços maiores enquanto ele morde e estou com medo dele engasgar com esses pedaços.

Não sei se o problema está só no osso que ele está brincando agora, mas dos 4 ossos que comprei de presente de aniversário para o Zeca, 3 ainda estão guardados. Não confio mais em dar para o meu cachorro e ficar tranquilo enquanto ele brinca, tenho medo que ele engasgue. Como devo proceder? Algum esclarecimento? Vcs trocam esse osso que veio com defeito? Como sei se só ele que veio com defeito e não o lote todo?

Espero que por aqui respondam, porque pelo atendimento do e-mail me ignoraram.