Cobrança em tentativa de cancelar
Respondida
Cotia - SP
19/03/2023 às 21:00
ID: 161307759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há meses com meu cartão sem limite e nem teria como continuar, nem uso mais os serviços e ainda querem me cobrar uma taxa de mais de ******* reais, sendo que já passaram os 12 meses conforme pode ser visto na imagem anexada.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 16:20
Olá, tudo bem?
Tentamos contato por telefone e Whatsapp mas infelizmente sem retorno :-/.
Verificamos que houve um equívoco do sistema na exibição dos valores mas não há qualquer cobrança no seu caso pois sua assinatura encerrou automaticamente no fim do contrato. Nosso time de tecnologia está investigando a causa.
Nós NÃO trabalhamos com auto renovação de planos de longo prazo, ou seja, a assinatura encerra automaticamente no fim do contrato.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos que tenha gostado do nosso serviço neste período =).
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biotreino