Em réplica

Minoxidil foligan

Biovea

cidade: Planaltino

O que aconteceu

Eu chamo de [Editado pelo Reclame Aqui] aí no anexo que mandei prova que o pagamento foi feito depois disso fui lá no site e cancelei a compra e já tem duas semanas eu tentando meu reembolso e vocês não devolveram

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biovea respondeu

    06/03/2024 às 17:42

    Sr. Manoel Rodrigues Souza a sua questão foi respondida na reclamação ID 183447177.

    Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil

  2. Consumidor respondeu

    15/03/2024 às 12:23

    Será que o Procon mim ajudaria a recuperar meu dinheiro

  3. Consumidor respondeu

    15/03/2024 às 12:24

    Como foi [Editado pelo Reclame Aqui] isso seria caso pro Procon

  4. Biovea respondeu

    18/03/2024 às 11:12

    Prezado Cliente,

    *******

    Verificamos em nosso sistema que o reembolso do seu *******.

    Tendo em conta essa situação, o reembolso terá que ser feito manualmente. A nossa contabilidade irá contatar o processador de pagamento e eles realizarão a devolução do valor com a maior brevidade possível.

    Pedimos por favor que aguarde no máximo 10 días e caso não receba o seu reembolso, não hesite nos contatar novamente para que possamos tomar as providências necessárias.

    Contamos com a sua paciência e colaboração.

    Se precisar de ajuda ou de qualquer informação a mais, não hesite em nos contatar via o e-mail *******

    Pedimos por favor que em caso de dúvidas entre em contato conosco via email, não precisa reclamar no site Reclame Aqui visto que nós estamos à sua disposição.

  5. Consumidor respondeu

    20/03/2024 às 12:12

    Vocês mandaram uma mensagem pra mim lá dizendo que eu mandei o número do CPF errado por isso não foi feito o reembolso, mais pelo que mim lembro eu tinha mandado o número do CPF corretamente o CPF que apareceu foi totalmente diferente do que eu mandei, enviei novamente mais foi estranho, quero saber se o email foi de vocês mesmo?

  6. Biovea respondeu

    20/03/2024 às 17:06

    Caro Sr. Manoel Rodrigues Souza,

    Agradecemos muito pela confirmação do seu CPF via email.

    Encaminhamos a instrução de reembolso ao nosso departamento financeiro.

    O ressarcimento referente a ******* será feito através de transferência na sua conta bancária do banco Bradesco.

    A Contabilidade tomará uma decisão em breve. A partir do momento que será dado o início da transação poderá demorar entre 5 - 10 dias úteis.

    Agradecemos a sua compreensão.

    Muito obrigada pelo seu contato e se tiver outras dúvidas ou se precisar de mais informações estaremos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao cliente