Minoxidil foligan
Em réplica
Planaltino - BA
06/03/2024 às 14:58
ID: 184022577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu chamo de [Editado pelo Reclame Aqui] aí no anexo que mandei prova que o pagamento foi feito depois disso fui lá no site e cancelei a compra e já tem duas semanas eu tentando meu reembolso e vocês não devolveram
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 17:42
Sr. Manoel Rodrigues Souza a sua questão foi respondida na reclamação ID 183447177.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 12:23
Será que o Procon mim ajudaria a recuperar meu dinheiro
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 12:24
Como foi [Editado pelo Reclame Aqui] isso seria caso pro Procon
Réplica da empresa
18/03/2024 às 11:12
Prezado Cliente,
*******
Verificamos em nosso sistema que o reembolso do seu *******.
Tendo em conta essa situação, o reembolso terá que ser feito manualmente. A nossa contabilidade irá contatar o processador de pagamento e eles realizarão a devolução do valor com a maior brevidade possível.
Pedimos por favor que aguarde no máximo 10 días e caso não receba o seu reembolso, não hesite nos contatar novamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Contamos com a sua paciência e colaboração.
Se precisar de ajuda ou de qualquer informação a mais, não hesite em nos contatar via o e-mail *******
Pedimos por favor que em caso de dúvidas entre em contato conosco via email, não precisa reclamar no site Reclame Aqui visto que nós estamos à sua disposição.
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 12:12
Vocês mandaram uma mensagem pra mim lá dizendo que eu mandei o número do CPF errado por isso não foi feito o reembolso, mais pelo que mim lembro eu tinha mandado o número do CPF corretamente o CPF que apareceu foi totalmente diferente do que eu mandei, enviei novamente mais foi estranho, quero saber se o email foi de vocês mesmo?
Réplica da empresa
20/03/2024 às 17:06
Caro Sr. Manoel Rodrigues Souza,
Agradecemos muito pela confirmação do seu CPF via email.
Encaminhamos a instrução de reembolso ao nosso departamento financeiro.
O ressarcimento referente a ******* será feito através de transferência na sua conta bancária do banco Bradesco.
A Contabilidade tomará uma decisão em breve. A partir do momento que será dado o início da transação poderá demorar entre 5 - 10 dias úteis.
Agradecemos a sua compreensão.
Muito obrigada pelo seu contato e se tiver outras dúvidas ou se precisar de mais informações estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente