Resolvido

Minoxidil Kirkland

Biovea

cidade: Mauá

O que aconteceu

Fiz a compra do minoxidil no dia 31/08/23, a última atualização já faz 20 dias, indicando que o produto ainda não saiu nem do país de origem. Alguma posição Biovea?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biovea respondeu

    28/09/2023 às 03:42

    Prezado Sr. Bruno Sanches,

    Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

    Referente a encomenda de núm. 45155743

    O seu pacote está em trânsito com a FedEx agora. https://************** Os seus detalhes de rastreamento serão atualizados em breve para mostrar quando o seu pacote for processado pela alfândega. Após atualização, o número de rastreamento postal a ser usado será: *******

    A indicação de o nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado, aguardando postagem pelo remetente ou postado no seguimento da sua embalagem deve-se ao fato de o código de rastreamento brasileiro se ativar unicamente após a encomenda ter sido devidamente registrada pelos Correios do Brasil, o que deve acontecer muito em breve.

    Às vezes, atrasos inesperados podem ocorrer enquanto um pacote está em trânsito. Esteja conosco durante esse período e aguarde alguns dias adicionais para a entrega. Esperamos que o seu pacote seja entregue o mais breve possível.

    Espero ter conseguido esclarecer as suas dúvidas e permaneço à sua disposição para todo complemento de informação.

    Você recebeu um e-mail do nosso suporte com toda a informação a respeito da sua notificação e caso não encontre, por favor verificar a pasta de spam.

    Pedimos gentilmente que confira.

    Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do endereço eletrônico: *******

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Respondeu rápido.

  3. Resposta final da empresa

    30/10/2023 às 09:27

    Prezado Sr. Bruno Sanches,

    Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

    Lamentamos desde já qualquer inconveniente e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

    Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******

    Atenciosamente,

    Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil