Minoxidil Kirkland
Resolvido
Mauá - SP
27/09/2023 às 19:05
ID: 172891951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do minoxidil no dia 31/08/23, a última atualização já faz 20 dias, indicando que o produto ainda não saiu nem do país de origem. Alguma posição Biovea?
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 03:42
Prezado Sr. Bruno Sanches,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Referente a encomenda de núm. 45155743
O seu pacote está em trânsito com a FedEx agora. https://************** Os seus detalhes de rastreamento serão atualizados em breve para mostrar quando o seu pacote for processado pela alfândega. Após atualização, o número de rastreamento postal a ser usado será: *******
A indicação de o nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado, aguardando postagem pelo remetente ou postado no seguimento da sua embalagem deve-se ao fato de o código de rastreamento brasileiro se ativar unicamente após a encomenda ter sido devidamente registrada pelos Correios do Brasil, o que deve acontecer muito em breve.
Às vezes, atrasos inesperados podem ocorrer enquanto um pacote está em trânsito. Esteja conosco durante esse período e aguarde alguns dias adicionais para a entrega. Esperamos que o seu pacote seja entregue o mais breve possível.
Espero ter conseguido esclarecer as suas dúvidas e permaneço à sua disposição para todo complemento de informação.
Você recebeu um e-mail do nosso suporte com toda a informação a respeito da sua notificação e caso não encontre, por favor verificar a pasta de spam.
Pedimos gentilmente que confira.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do endereço eletrônico: *******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 13:33
Respondeu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/10/2023 às 09:27
Prezado Sr. Bruno Sanches,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil