O que aconteceu
Sempre comprei na biovea por ser confiável e ter o minoxidil no melhor valor. Porém, minhas últimas duas compras ficaram retidas na alfedega, tive a resolução do meu problema. Entretanto acompanhando os relatos aqui vejo que está inviável comprar minoxidil, pois está ficando retido na alfândega! Tendo em vista isso, seria prudente a empresa explicar o que tá acontecendo e se tem previsão de normalizar. Isso minoxidil a anos e interromper o tratamento por falta do produto gera agravamento na queda de cabelo. Por gentileza. Como disse já tive meu problema resolvido, gostaria mesmo é de uma posição na solicitação a acima, se vou conseguir retomar a comprar no site.
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4Interações da reclamação
Biovea respondeu
14/03/2023 às 10:22
Prezado Sr. Rafael,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Para podermos avaliar melhor a situação anteriormente indicada, agradecemos entrar em contato através de nosso canal oficial de atendimento *******
Não se esqueça de indicar o número da sua encomenda e mencionar o assunto em questão. A nossa equipe está fazendo o possível para lhe atender e resolver qualquer situação quanto antes.
Contamos com a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil.