Minoxidil

Resolvido
Surubim - PE
08/03/2023 às 17:35
ID: 160635719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar uma compra que fiz hoje *******. O número do *******
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2023 às 08:01
Prezado Sr. Valter Soares,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
No seu contato, pretende o cancelamento da sua *******.
Lamentamos a sua decisão e confirmamos o cancelamento da sua compra.
O que apareceu na fatura do seu cartão e uma pré-autorização de pagamento não uma cobrança (de débito).
Tendo em conta que a compra não foi finalizada, a pré-autorização de pagamento desaparecerá normalmente em 5 dias úteis (o tempo exato para a remoção das solicitações de autorização varia consoante a instituição financeira do seu cartão de crédito).
Espero ter conseguido lhe ajudar e permaneço à sua disposição para todo complemento de informação.
Você recebeu um e-mail do nosso suporte com toda a informação a respeito da sua notificação e caso não encontre, por favor verificar a pasta de spam.
Pedimos gentilmente que confira e responda, para podermos tomar as diligências necessárias. O incumprimento em providenciar a informação requerida, leva a atrasos no processamento do reembolso.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do endereço eletrônico: *******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 08:28
Resolveu rápido caso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/03/2023 às 13:07
Prezado Sr. Valter Soares,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail *******
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BIOVEA Brasil