Não resolvido

Não consigo resolver o problema com o remédio Defend Pro para meus cachorros

Vaxxinova

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra do defend pro comprei três caixas para até 10 kilos é uma para até 40 kilos , já entrei em contato com o SAC no qual nada foi resolvido, ESSE MEDICAMENTO ALEM DE NAO MATAR OS PARASITAS, MULTIPLICARAM , meus cachorros são 3 Yorkshire e um srd , os Yorkshire estão todos com pelos baixos , conforme informei no SAC ,passei botox no lugar q eles ficam pq conforme a atendente falou podia estar no local , e mesmo assim não consegui sucesso, meus cachorros não para de se coçar cada vez q chegar perto acabo matando umas 10 a 15 pulgas , só quero meu reembolso pois não paguei barato é agora não estou em condições de comprar outro remédio, tenho as caixas é valores , VCS não dão nenhuma orientação e ajuda para os consumidores que assim como eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , só quero o reembolso para poder acabar com o sofrimento deles, outra coisa pelo que vi não é um caso isolado então tire do mercado.aguardo uma posição .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vaxxinova respondeu

    24/09/2026 às 17:16

    Prezada Sra. Andrea, boa tarde!

    Espero que esteja bem.

    Identificamos no sistema o seu atendimento que foi realizado pela equipe técnica no dia 31/08/2026, o acompanhamento, explicação sobre o modo de ação e uso do produto.

    O nosso produto atua por contato, com absorção cutânea e ação progressiva no animal. Durante esse período, podem ocorrer episódios de coceira, especialmente em ambientes onde há presença contínua de parasitas.

    Isso ocorre porque o animal pode sofrer novas picadas provenientes do ambiente, mesmo estando devidamente tratado.

    O ambiente deve ser tratado com produtos próprios para o controle de pulgas, conforme descrito em suas embalagens. Não só chão, mas também em tecidos, gramas e locais onde os nossos Pets mais ficam.

    A [Editado pelo Reclame Aqui] dos parasitas é progressiva e sem efeito repelente, a pulga existente precisa acessar o animal para que a sua [Editado pelo Reclame Aqui] ocorra.

    Ressalto também que o nosso produto tem proteção por 56 dias (8 semanas) para pulgas e 35 dias (5 semanas) para carrapatos em cães. Após esse período, o produto perde seu efeito, voltando todo o ciclo reprodutivo das pulgas e re-acesso nos animais.

    Ficamos à disposição em caso de maiores dúvidas.

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 18:31

    Bom faz 20 dias que comprei e apliquei neles , como falei tanto no SAC qto aqui fiz limpeza na área dos cachorros, incluindo roupas , as pulgas só se multiplicaram não são pulgas no processo de secagem e sim vivas que ao estourar possuem sangue , a coceira não é só pela mordida das pulgas , afinal seria estranho se não tivesse mordida pq ao invés de mata las elas estão vivas , acho q pelo q entendi VCS não vão se responsabilizar por um produto que não tem efeito nenhum , ou o lote está com problemas gostaria que resolvesse pq gastei para comprar uma coisas q não funciona propaganda enganosa é agora meus cachorros estão sofrendo é não tem como eu comprar outro medicamento para acabar com as pulgas.quero uma solução

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido