Péssimo atendimento, desorganização e descumprimento de prazo na entrega de resultados de exame.

Olá,

Lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento e ao prazo do seu exame.

Entendemos a frustração causada pela expectativa de recebimento do resultado, porém gostaríamos de esclarecer que, em seu caso, o material precisou passar por análises complementares. Esse procedimento ocorre quando a equipe técnica identifica a necessidade de validações adicionais para garantir a precisão e a confiabilidade do laudo final.

Nosso compromisso é sempre entregar resultados com segurança e qualidade, mesmo que, em algumas situações, isso demande um prazo superior ao inicialmente previsto.

Reconhecemos que a comunicação sobre essa etapa poderia ter sido mais clara e objetiva, e levamos esse ponto como oportunidade de melhoria em nossos processos internos.

Seguimos acompanhando cada caso com responsabilidade e transparência, priorizando sempre a entrega de um resultado confiável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento