Cliente relata 3 dias sem internet e sem previsão de conserto, com histórico de problemas e insatisfação com a Bitcom.
Respondida
Caxias do Sul - RS
16/07/2026 às 07:32
ID: 254048979
Fazem 3 dias q estamos sem internet e sem
Previsão e ninguém na. Rua pra arrumar isso é um descaso com o cliente e não é a primeira vez q isso acontece inclusive estamos nos reunindo na comunidade pra trocar a Bitcom pela falta de consideração conosco , hoje foi passado q a tarde tem uma equipe que vai porém não vai acabar e lá se vai pro quarto dia sem internet
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:06
Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Assim que recebemos seu relato por meio do canal do Reclame Aqui, acionamos de imediato o setor responsável para apurar o ocorrido. Verificamos que o acesso foi normalizado após a realização de uma manutenção.
Quanto aos dias em que você ficou sem acesso, é possível solicitar o desconto através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 643 6590
WhatsApp: https://bit.ly/WppBitcom
Chat (site): http://bit.ly/ChatBitcom
Messenger(Facebook): http://bit.ly/MessengerBitcom
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e trabalhamos continuamente para evitar novas ocorrências.
Se tiver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bitcom Reclame Aqui.