Cliente relata falta de internet por uma semana, impactando atividades da faculdade e expressa insatisfação.

Prezado Cliente,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pela indisponibilidade do serviço, sobretudo considerando a necessidade de acesso à internet para atividades acadêmicas e demais compromissos.

Após análise técnica, identificamos que a interrupção estava relacionada a um problema estrutural no condomínio, o qual comprometia a distribuição do sinal não apenas em sua unidade, mas também para outros clientes no mesmo local. Essa situação demandou intervenção específica para regularização da infraestrutura.

Informamos que, após a realização da manutenção necessária, o acesso foi devidamente restabelecido.

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso é atuar com a maior brevidade possível para normalizar situações dessa natureza. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Bitcom - Reclame Aqui