Cliente sem internet há 4 dias devido a fios rompidos na rua, com promessas de resolução não cumpridas e descaso da operadora.

Question

Estou sem Internet desde quarta feira, já fazem 4 dias.
Um caminhão passou e arrebentou diversos fios na rua que estão espalhados na frente da minha casa. Entrei em contato e só falam que até o final do dia o problema estará resolvido (já fazem três dias) se ninguém vim aqui arrumar os fios eles não vão se consertar sozinhos.
Os vizinhos que também foram prejudicados e tem outras operadoras de Internet alguns vieram arrumar no mesmo dia outros técnicos vieram no outro dia mas já estão tudo com Internet, só nós que estamos sem.
Não dão assistência, não dão previsão de quando vão arrumar, não dão resposta nenhuma.
Meu pagamento está em dia e com certeza vou ter que pagar pelos dias não usados.

Accepted Answer

Prezada,

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Se você tiver mais detalhes que possam nos ajudar a entender sua situação e oferecer a assistência necessária, por favor, entre em contato conosco.

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Atenciosamente,

Equipe Bitcom - Reclame Aqui.

Cliente sem internet há 4 dias devido a fios rompidos na rua, com promessas de resolução não cumpridas e descaso da operadora.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor