Cliente sem Internet há um dia, sem previsão de retorno e sem protocolo de atendimento.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
18/06/2026 às 19:10
ID: 251788403
Estou o dia inteiro sem Internet, quando entrei em contato com a empresa não passaram informação nenhuma além de que não tam previsão de quando volta o serviço, não passaram o protocolo de atendimento, e encerram a conversa com uma mensagem automática sem dar a chance de fazer qualquer pergunta, perdi um dia inteiro de trabalho por causa dessa situação e agora me dizem que talvez volte só amanhã minha Internet.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:40
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Verificamos que o acesso foi normalizado.
Reiteramos que nosso suporte técnico e nosso atendimento comercial seguem à sua disposição, podendo auxiliá-la remotamente sempre que necessário.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 643 6590
WhatsApp: https://bit.ly/WppBitcom
Chat (site): http://bit.ly/ChatBitcom
Messenger(Facebook): http://bit.ly/MessengerBitcom
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bitcom - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3