Internet da Bitcom com problemas frequentes e visita técnica não realizada.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
21/06/2026 às 22:29
ID: 251984897
Não fechou nem um ano que contratei o serviço da bitcom, a internet já deu problema duas vezes. A primeira vês fiquei quatro dias sem internet e agora já estou a dois dias sem internet. Marquei visita técnica para hoje (domingo) o técnico não veio. Só veio o técnico arrumar a internet da vizinha, pedi pra viesse olhar meu problema e ele não veio, sendo que foi instruções do próprio atendente da bitcom de resolver eu mesma pedindo pro técnico da vizinha olhar meu problema. Agora mandei mensagem novamente e vai vir só terça, pois segunda não tenho como receber pois trabalho e o expediente deles é até às 18. Eu preciso de internet para trabalhar e para estudar, meu prejuízo ninguém arca, e ainda atendem a gente com desdém, tô tendo que basicamente implorar para ter meu problema solucionado. Passem longe dessa bitcom, eu mesma já irei providenciar a troca de provedor de internet. Eu sempre paguei meus boletos em dia pra estar passando esse descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:45
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Verificamos que o acesso foi normalizado após a manutenção realizada.
Reiteramos que nosso suporte técnico e nosso atendimento comercial seguem à sua disposição, podendo auxiliá-la remotamente sempre que necessário, quanto às visitas técnicas, elas estão sujeitas à disponibilidade da agenda.
Referente aos dias em que você ficou sem acesso, é possível solicitar o desconto através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 643 6590
WhatsApp: https://bit.ly/WppBitcom
Chat (site): http://bit.ly/ChatBitcom
Messenger(Facebook): http://bit.ly/MessengerBitcom
Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bitcom - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:59
Os técnicos que vieram na terça feira resolver meu problema foram muito atenciosos, diferente do técnico que deveria ter resolvido tudo no domingo e não resolveu. O suporte online da bitcom também deixa a desejar, mas os técnicos de terça são nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6