Internet não funciona e técnicos não resolvem o problema, cliente antiga insatisfeita

Em réplica
Caxias do Sul - RS
26/04/2026 às 14:16
ID: 246991791
Sou cliente antiga, porém ultimamente não funciona a internet, técnicos te deixam esperando e não resolvem. Deixando de ser cliente
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:17
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Com base nas informações fornecidas ao abrir este chamado, fizemos uma análise detalhada em nosso sistema.
Assim que recebemos seu relato por este canal, acionamos imediatamente o setor responsável para entrar em contato com você, utilizando o número informado, a fim de agendar uma visita de manutenção. No contato, você optou por seguir com o cancelamento.
Identificamos que o cancelamento já foi concluído.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente ou dificuldade que você possa ter enfrentado. Se você estiver disposta a nos dar uma segunda chance, teremos o prazer em tê-la como nossa cliente. No entanto, respeitamos totalmente a sua decisão final.
Atenciosamente,
Equipe Bitcom - Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 08:51
A empresa através de seus técnicos não resolvem os problemas de falta de internet.
Optei por mudar de operadora.