Internet sem funcionar por quase 2 horas, atendimento péssimo e promessa de desconto não cumprida.
Respondida
Caxias do Sul - RS
25/03/2026 às 13:13
ID: 244291757
Estou sem internet a quase 2 horas, ligo e é sempre a mesma desculpa que estão com problemas externos na rede e que o técnico já foi acionado e nada é feito, pior internet que existe, pois não pega o wi-fi no meu quarto sendo que moro em apartamento onde modem fica na sala as uns 10 passos do quarto.Além do atendimento ser péssimo não resolvem nada eu trabalho em casa preciso de internet e não tenho.Garanto que se eu atrasar o pagamento 1 dia estarão me cobrando, mas a 1 semana que fiquei sem internet até hoje estou esperando o desconto que iria ser dado.Um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:34
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Identificamos que o acesso foi normalizado após a manutenção realizada. Aproveitamos para informar que nosso suporte técnico e atendimento comercial estão disponíveis remotamente sempre que precisar.
Em relação ao período em que ficou sem acesso, você pode solicitar o desconto por meio dos nossos canais de atendimento.
Telefone: 0800 643 6590
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