Reclamação sobre Falta de Internet e Descaso no Atendimento
Respondida
Caxias do Sul - RS
08/04/2026 às 18:27
ID: 245536841
Estou sem Internet desde quinta feira da semana passada,mandam pessoas para olhar o poste e nao resolvem nada,como podem serem assim,completo descaso pagamento em dia e nada de solução.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:24
Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Com base nas informações fornecidas no momento da abertura deste chamado, realizamos uma análise detalhada em nosso sistema.
Assim que recebemos seu relato por meio do Reclame Aqui, acionamos de imediato o setor responsável.
Identificamos que o acesso foi normalizado após a manutenção realizada.
Quanto aos dias em que você ficou sem acesso, é possível solicitar o desconto através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: *****
WhatsApp: *****
Chat (site): *****
Messenger(Facebook): *****
Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bitcom - Reclame Aqui.