Respondida

Solicito o encerramento definitivo da minha conta bancária inativa

Bitso

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Venho por meio deste documento solicitar formalmente o ENCERRAMENTO DEFINITIVO da conta bancária abaixo especificada, que atualmente se encontra inativa:

*35.136.120 - BITSO IP LTDA 12/03/2022 Ativo

Declaro para os devidos fins que:

1. Não há débitos pendentes, tarifas em aberto ou saldos devedores vinculados a esta conta.

2. Eventuais meios de pagamento associados (cartões de débito/crédito, talões de cheque) foram devidamente destruídos ou inutilizados.

Ademais, solicito que a instituição providencie a baixa definitiva do vínculo desta conta no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) gerenciado pelo Banco Central do Brasil, em conformidade com as normativas vigentes.

Por fim, requeiro o envio do comprovante de encerramento da conta, contendo a data da solicitação e o número de protocolo de atendimento, para meu controle.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bitso respondeu

    05/10/2026 às 09:46

    Olá, Debora, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e a confirmação dos dados para o encerramento da sua conta Bitso.

    Compreendemos a sua solicitação para a baixa definitiva do vínculo e atualização no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) do Banco Central do Brasil.

    Para darmos prosseguimento ao encerramento e emitirmos o seu comprovante formal com total segurança, precisamos confirmar a sua titularidade diretamente pelo seu e-mail cadastrado em nosso sistema.

    Essa etapa de confirmação é obrigatória, conforme os protocolos de segurança exigidos pelo Banco Central e pela LGPD. Ela garante que a solicitação partiu exclusivamente de você, prevenindo qualquer tipo de alteração não autorizada por terceiros.

    O que você precisa fazer agora:

    1. Acesse a caixa de entrada do e-mail cadastrado na Bitso.

    2. Localize a mensagem que enviamos com a solicitação de confirmação de ticket número *****.

    3. Responda diretamente a esse e-mail autorizando a continuidade do encerramento.

    Assim que recebermos a sua resposta pelo e-mail cadastrado, concluiremos o encerramento definitivo e enviaremos o seu comprovante com a data e o protocolo do atendimento.

    Ficamos no aguardo da sua resposta por lá para finalizar o processo o mais rápido possível!

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Bitso