Biz Capital: Falha Operacional e Retenção Indevida de Valores de Vendas
Não respondida
Itamaraju - BA
16/06/2026 às 17:45
ID: 251574801
Venho registrar esta reclamação pública contra a Biz Capital devido a uma grave falha operacional e falta de repasse de valores das minhas vendas, gerando enorme prejuízo ao meu fluxo de caixa.Realizei um empréstimo no Magalu, que foi intermediado pela Biz Capital, com garantia vinculada às minhas vendas. O Mercado Pago está direcionando e transferindo os valores das minhas vendas normalmente, e as transferências constam como aceitas pelo Itaú Unibanco (banco liquidante/parceiro da operação).O problema é que, após a aceitação da transferência, o dinheiro simplesmente não é liberado para saque e não chega na minha conta de destino. O saldo sumiu, está retido indevidamente e a Biz Capital não me dá transparência sobre onde o dinheiro está ou por que não foi liberado.Estou sofrendo uma retenção que impede a continuidade do meu negócio. Exijo imediatamente da Biz Capital:A conciliação urgente dos valores enviados pelo Mercado Pago.O paradeiro exato do dinheiro que foi aceito na transferência e sumiu.A liberação imediata do saldo excedente (que vai além da parcela do empréstimo) para a minha conta de destino.Explicações claras e definitivas sobre o motivo desse travamento operacional entre vocês e o Itaú.Aguardo uma solução urgente, sem respostas automáticas, antes que eu formalize a denúncia junto ao Banco Central.