Cobrança sem comprovação clara de endosso e pedido de reestruturação ignorado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/06/2026 às 10:33

ID: 249180729


Venho registrar reclamação contra a BMP Money Plus SCD S.A. e a BizCapital, referente à Cédula de Crédito Bancário n *****, contratada em *****, em nome de ***** MEI, CNPJ n *****.

No contrato, a credora formal indicada é a BMP Money Plus Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ n *****. Porém, em reclamação realizada junto ao Banco Central, foi informado que o crédito teria sido endossado para o CNPJ *****, vinculado à BizCapital. Ocorre que o contrato fornecido não apresenta de forma clara o documento de endosso, cessão ou transferência da titularidade do crédito, constando apenas cláusula genérica que permite eventual endosso.

Diante disso, solicito formalmente:

Envio do documento que comprove o endosso, cessão ou transferência da CCB para a BizCapital/CNPJ *****;
Esclarecimento sobre quem é a atual credora, endossatária ou responsável legal pela cobrança;
Reestruturação da dívida, com carência de 60 a 90 dias para retomada dos pagamentos;
Alteração da forma de pagamento para boleto;
Alongamento do saldo remanescente, com parcela reduzida e compatível com o fluxo de caixa da empresa;
Revisão dos encargos, juros remuneratórios e CET, considerando que o contrato prevê juros de 3,09% ao mês, 44,08% ao ano, e CET de 56,47% ao ano;
Análise da proposta de pagamento de R$ 2.500,00 mensais em 36 parcelas;
Envio de resposta formal, por escrito, com número de protocolo.

Ressalto que não me nego a pagar a dívida. O objetivo é buscar uma solução extrajudicial viável, transparente e proporcional, evitando inadimplência, negativação, protesto ou judicialização.

Aguardo retorno formal da BMP Money Plus e da BizCapital, com a documentação solicitada e uma proposta concreta de reestruturação.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 19:48

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em conduzir o seu caso com total seriedade, transparência e segurança.

Em análise ao seu relato e aos documentos anexos compartilhados por você, gostaríamos de informar que, para fins de uma renegociação do seu contrato, é necessário que você entre em contato diretamente com o nosso time de recuperação. O atendimento especializado pode ser acionado através do número de WhatsApp ***** ou pelo nosso portal oficial: renegocie.geru.com.br.

Contudo, sobre os demais pontos citados em sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de uma notificação extrajudicial, orientamos o direcionamento imediato deste documento para o nosso setor responsável que ira verificar sobre, através do e-mail: [email protected].

Caso você precise de suporte adicional ou tenha alguma dúvida pontual sobre os nossos canais, saiba que o nosso time de relacionamento permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:


E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: *****
Chat: www.bizcapital.com.br


Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Biz Capital
Uma marca da Open Co.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 18:14

Preciso de uma revisão de taxa de juros e uma nova proposta de acordo com a nova condição de endividamento.