Demora no atendimento e impossibilidade de pagamento de parcelas devido a registro de pendência em aberto
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 08:59
ID: 250417071
Estou tentando falar com esta empresa desde o dia *****, para informar que já foi pago a parcela 16 de um emprestimo que fiz, porém não me respodende e falam que meu casa foi emcaminhado com urgência. O detalhe é que já venceu a parcela 17 e a 18 está por vencer, em virtude da parcela 16 estar em aberto não consigo pagar as demais.
Meios de contato que tentei:
E-mail, já tem 6 dias que enviei não respondem.
Whatsap: só pede pra aguardar que minha solicitação foi encaminhada com urgência.
0800: quando é pra falar com atendente a ligação cai.
Encaminhei por whatsap o comprovante de pagamento mesmo assim não foi resolvido.
Espero que se for resolvido por aqui não me combrem juros das demais parcelas que estão em abertas.
CNPJ *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Valorizamos a sua manifestação e reforçamos o nosso compromisso em garantir total transparência e clareza sobre o histórico de pagamentos do seu contrato.
Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e localizamos o seu contrato, o qual se encontra devidamente regularizado e em dia. Após uma cuidadosa validação sistêmica, confirmamos que as parcelas citadas em sua mensagem já constam como pagas e processadas com sucesso.
Sendo assim, atestamos a plena regularidade dos seus lançamentos em nossa plataforma. Caso você necessite do comprovante de liquidação dessas parcelas, queira consultar o extrato de evolução do seu contrato ou precise de suporte adicional, saiba que o nosso time permanece à sua inteira disposição através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0448
Chat: www.bizcapital.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atencionais,
Equipe Biz Capital
Uma marca da Open Co.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 06:33
Demora no retorno dos contatos feitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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