O que aconteceu
RELATO DOS FATOS SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE MARKETING
No dia 30 de julho de 2026, fui abordado por meio do aplicativo Telegram por uma pessoa que se identificou como Fernanda Novanta, oferecendo serviços de marketing digital pela internet, incluindo criação, gerenciamento e execução de campanhas publicitárias.
Durante as conversas, foi apresentada uma proposta comercial segundo a qual eu deveria realizar um pagamento de aproximadamente R$ 1.800,00, sendo R$ 800,00 destinados à utilização nas campanhas de publicidade durante o mês e R$ 1.000,00 referentes à prestação dos serviços de marketing e gerenciamento das campanhas.
Naquele momento, eu não possuía os R$ 1.800,00 solicitados. Informei a situação e, posteriormente, consegui disponibilizar aproximadamente R$ 1.300,00, valor que foi então pago conforme as orientações recebidas.
A empresa apresentada durante a negociação foi identificada como BJB ENTRETENIMENTO LTDA, *****.
Após a realização do pagamento, a pessoa com quem eu mantinha contato me bloqueou no WhatsApp e no Telegram, interrompendo completamente a comunicação.
Até o presente momento, o serviço contratado não foi prestado, as campanhas não foram realizadas e o valor pago não foi devolvido.
Diante da situação, entrei em contato com a instituição financeira responsável pela transação e solicitei a contestação da operação por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, informando que se tratava de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Entretanto, fui informado posteriormente de que o procedimento não resultou na devolução dos valores, permanecendo o prejuízo financeiro.
Dessa forma, solicito a apuração dos fatos, especialmente quanto à utilização dos dados da empresa BJB ENTRETENIMENTO LTDA ***** na negociação, à identificação do responsável pelo recebimento dos valores e à eventual existência de [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização indevida da identidade empresarial.
Possuo, como elementos comprobatórios, conversas realizadas pelo Telegram e WhatsApp, comprovante do pagamento, informações da conta destinatária, dados utilizados na negociação e registros da solicitação de devolução realizada junto à instituição financeira.
Solicito que sejam tomadas as providências cabíveis para a apuração dos fatos e, sendo constatada a [Editado pelo Reclame Aqui], para a tentativa de recuperação dos valores pagos.
Data dos fatos: 30/07/2026
Empresa mencionada: BJB ENTRETENIMENTO LTDA
CNPJ: *****
Pessoa que realizou o contato: Fernanda Novanta
Valor inicialmente solicitado: R$ 1.800,00
Valor efetivamente pago: aproximadamente R$ 1.300,00
Meio de pagamento: Pix
Serviço contratado: Marketing digital, criação e gerenciamento de campanhas publicitárias
Situação: Serviço não prestado, contato interrompido/bloqueado e valor não restituído.