O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao produto Ferro a Vapor e Seco Black+Decker FX2550 Roxo/Branco 220V, adquirido junto ao Magazine Luiza no dia 04/10/2026, conforme Nota Fiscal Eletrônica em anexo.
Sempre fui cliente fiel da Black+Decker, tendo utilizado ferros de passar da marca ao longo de anos sem nunca ter tido nenhum tipo de problema. No entanto, para minha surpresa, este novo aparelho apresentou um vício oculto gravíssimo de vazamento constante de água na base do reservatório com pouquíssimo tempo de uso e manuseio estritamente adequado. Ao tentar passar as roupas, o ferro as molha excessivamente devido ao gotejamento contínuo, tornando inviável a sua utilização e gerando risco no uso do aparelho. Registrei a falha em vídeo, no qual é possível constatar claramente a água vazando pela carcaça inferior do produto.
Considerando que o produto está dentro do prazo legal e apresenta defeito de fabricação que compromete seu funcionamento e segurança elétrica, amparo-me no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) para solicitar uma solução rápida.