Meu cooktop Black and decker queimou e a assistência não me atende

Comprei um cooktop da Black and decker faz menos de 1 ano e com apenas 6 meses de uso teve uma placa queimada. A assitencia técnica não oferece qualquer atendimento, assim como o SAC da empresa, que retornou apenas 1 única vez solicitando NF de compra, que foi enviada prontamente, sem qualquer retorno. Equipamento está ainda na garantia e não tenho qualquer retorno da fabricante.