Resolvido

Calças sarja desbotando rapidamente e recusa de assistência da loja

Black Jeans

cidade: Botucatu

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O que aconteceu

Comprei duas calças sarjas (verde musgo e preta) na data de maio/25 e as duas já começaram a desbotar no mês agosto/25, mesmo tomando todos os cuidados na lavagem e não sendo utilizadas todos os dias. Fui na loja Roth onde comprei e eles informaram que a própria loja Black Jeans informou que não podem fazer nada por ter passado da "garantia".

Estranho comprar uma calça cara que na propaganda da loja nunca houve retorno por desbotar e eu depois de três meses ter esse problema e ter investido em algo que não possui uma qualidade de referência. Triste que a vendedora me garantiu que nunca houve retorno por esse tipo de problema na loja.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Black Jeans respondeu

    05/09/2025 às 09:54

    Olá Rafael, como vai?

    Recebemos sua insatisfação e te enviamos um e-mail para que possamos o quanto antes sanar tal situação.

    Ficamos no seu aguardo.

    Atenciosamente,

    Equipe Black Jeans.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer a Kamylla C. Ferreira, Gerente de Marketing da Black Jeans! Ela resolveu meu problema com agilidade e empatia, compreendendo totalmente o lado do cliente e o acontecido!

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