Problemas com devolução
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
30/07/2026 às 09:26
ID: 255198685
Fiz um pedido de calças e bermudas na loja online e precisei devolver as calças, foi me passada uma orientação para mandar a devolução via correio para o endereço da transportadora e que o valor seria ressarcido depois. Achei estranho mandar para o endereço da transportadora e ainda perguntei se era aquilo mesmo, recebendo resposta positiva. Também achei estranho ter que pagar o frete para devolver, mas até aí tudo bem. Dias depois, o envio retornou ao meu endereço - falhas na entrega, perguntei novamente e dessa vez recebi o encaminhamento correto.
Nesse meio tempo, o whatsapp alterou as configurações e tanto eu quanto a loja perdemos o histórico das mensagens enviadas.
A loja afirma que não passaria essa orientação. Como disse, eu perguntei novamente se era para mandar para o endereço da transportadora com resposta positiva. Mesmo assim, a loja não fez o ressarcimento, total falta de bom senso e respeito, pois eles não tem a orientação errada repassada inicialmente.