O que aconteceu
Fiz a compra de uma bota no meu número (41). Porém a forma parece de uma 43. No mesmo dia que recebi (13/08 quinta-feira) abri a solicitação de troca no site. Como não recebi nenhuma retorno com autorização para postagem, enviei e-mail na sac, também sem retorno. Hoje 18/08, terça feira, tentei ligar, no número que está no site, não atendem.
Só preciso fazer a troca por um número menor, e não estou nem conseguindo contato com a empresa. Complicado.
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4Interações da reclamação
BlackBoots respondeu
01/09/2026 às 09:39
Olá, tudo bem?
Lamentamos que tenha tido essa percepção em relação ao nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos sua solicitação de troca através do WhatsApp, nossa equipe prestou todo o suporte necessário e realizou o procedimento de troca imediatamente, buscando solucionar a situação da melhor forma possível e sem qualquer demora por parte da empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e atencioso aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Black Boots.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa atendeu através do whatsapp, e gerou o cupom referente a troca.