Em réplica

Medicamento com numeração interna na caixa gera insegurança e desconfiança sobre violação do produto.

Blau Farmacêutica S.A

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz a compra de um medicamento e pra minha surpresa ao abrir a caixa tinha uma numeração escrito a caneta na parte interna da caixa do remédio , achei estranho e retornei a farmácia ( Lucena ) para efetuar a troca do medicamento . Ao fazer a troca , a funcionária abriu a caixa nova na minha frente para junto fazermos a conferencia e tbm tinha uma outra numeração , em seguida pegou uma terceira caixa e no momento não vimos a numeração na caixa , então senti segurança e trouxe o medicamento . Ao chegar no posto , apliquei o medicamento e só após quando a enfermeira me devolveu a caixa percebi que tbm tinha a numeração que estava feita no lado aposto da caixa ( internamente ) . Me arrependi de não ter trocado de laboratório, ao invés de feito a troca de caixas , isso me parece alguma violação o que gera muita insegurança se tratando de saúde

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Interações da reclamação

  1. Blau Farmacêutica S.A respondeu

    02/09/2026 às 11:03

    Prezada Sra. Pollyanna

    Agradecemos seu contato com a Blau Farmacêutica S.A.

    Informamos que as orientações e tratativas relacionadas ao seu caso foram encaminhadas por e-mail.

    O número de protocolo de atendimento é *****

    Em casos de dúvidas, por gentileza, entrar em contato através de nossos canais de atendimento, no telefone: 0800 701 6399 de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 17h, ou através do nosso e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Blau Farmacêutica S.A.

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2026 às 20:00

    Só recebi um número de protocolo sem respostas .
  3. Blau Farmacêutica S.A respondeu

    11/09/2026 às 11:59

    Prezada Sra. Pollyanna

    Agradecemos seu contato com a Blau Farmacêutica S.A.

    Informamos que o parecer técnico referente à sua manifestação foi encaminhado para o seu e-mail.

    Em casos de dúvidas, por gentileza, entrar em contato através de nossos canais de atendimento, no telefone: 0800 701 6399 de segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 17h, ou através do nosso e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Blau Farmacêutica S.A.