Blaze Bet
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 00:28
ID: 206521255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou chateada que a blaze net não está funcionando direito , depositei lá , não consigo jogar , não consigo sacar e também meu nível na blaze antiga foi perdido, poderiam migrar isso né ? A gente joga e vai ganhando bônus pelos investimentos ! Não deveríamos perder isso de uma hr pra outra !
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:08
Olá Francine,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.
Por conter informações privadas do usuário, este caso foi analisado pelo time técnico e tratado de forma privada através dos canais de atendimento da Blaze.
Gostaríamos de explicar que estamos em processo de migração do seu nível no Blaze VIP Clube para a nova plataforma. Sabemos o quanto isso é importante para você, mas gostaríamos de salientar que, no momento, não podemos acelerar esse processo, pois ele depende de etapas que estão fora do nosso controle.
Estamos ajustando nossos processos para atender às novas exigências da legislação brasileira, garantindo conformidade e a melhor experiência para nossos clientes. Sabemos que esse período de adaptação pode causar transtornos temporários, mas estamos comprometidos em minimizar qualquer impacto.
Agradecemos sua compreensão nesse período de transição e, caso necessite de auxílio, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para auxiliá-lo!
Atenciosamente,
Alex
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze