Respondida

Extrato de movimentação

Blaze

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entrei em contato com a plataforma, referente alguns comprovantes de pagamentos por parte da blaze para mim, porém tive a negativa que eles nao podem fornecer extratos referente ao ano de 2024, sendo mais preciso referente a setembro de 2024, preciso desses comprovantes para levar a minha agência da Caixa no qual fiquei impedido de fazer qualquer tipo de negociação, aguardo breve retorno referente esse assunto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Blaze respondeu

    09/10/2026 às 12:53

    Oi, Rodrigo! Tudo bem?

    Eu sou o Sidney e apresento os esclarecimentos oficiais referentes à sua manifestação.

    Compreendemos a sua necessidade de obter os comprovantes para apresentar à sua agência da Caixa Econômica Federal. No entanto, esclarecemos formalmente que a atual operadora da marca Blaze (Foggo Entertainment LTDA) assumiu a gestão da plataforma apenas em janeiro de 2025. Como a sua solicitação refere-se a extratos de setembro de 2024, esse período estava sob responsabilidade exclusiva da gestão anterior (Prolific).

    Por questões legais e diretrizes de privacidade de dados (LGPD), a Foggo Entertainment LTDA não possui acesso à base de dados, históricos financeiros ou comprovantes de pagamentos processados antes de 2025. Sendo assim, não temos meios técnicos para gerar ou fornecer os relatórios do ano de 2024.

    Para solicitar o seu histórico e os comprovantes financeiros da época, você deve contatar diretamente a equipe responsável pelo período anterior a 2025, por meio dos seguintes e-mails:

    [email protected]

    [email protected]

    Reiteramos também que, em estrito cumprimento à Medida Provisória nº 1.394/2026, as operações atuais da plataforma foram encerradas e o site encontra-se desativado no Brasil.

    Para dúvidas referentes à gestão atual, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

    SAC: [email protected]

    Ouvidoria: [email protected]

    Atenciosamente,

    Sidney P.

    Equipe de Suporte da Blaze