Solicito histórico completo de depósitos na minha conta Blaze

Solicito um posicionamento urgente da Blaze referente ao meu pedido de histórico completo de todos os depósitos realizados na minha conta desde a criação da conta até a presente data.

Já encaminhei todos os documentos e informações solicitados pela empresa e, mesmo assim, estamos aguardando há vários dias um retorno, sem o fornecimento do histórico solicitado.

Ressalto que o pedido possui respaldo legal. O art. 24 da Lei n 14.790/2023 determina que o agente operador de apostas deve manter o registro de todas as operações realizadas, incluindo expressamente saques e depósitos nas contas transacionais.

Além disso, a LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente o art. 18, II, garante ao titular o direito de obter acesso aos seus dados pessoais tratados pela empresa. O art. 19 também estabelece regras para o fornecimento dessas informações mediante solicitação do titular.

A própria Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda informa que os operadores devem manter, por no mínimo cinco anos, os dados relativos aos apostadores e às operações.

Diante disso, solicito:

1. A confirmação de recebimento de toda a documentação já enviada;

2. A confirmação de que não existe nenhuma pendência;

3. O fornecimento do histórico completo dos depósitos realizados na minha conta, desde sua criação, contendo, na medida em que constem nos registros, datas, horários, valores e demais informações relacionadas às operações;

4. Caso a empresa entenda não ser possível fornecer algum período ou informação, que informe expressamente o motivo e a respectiva fundamentação.

Aguardo um posicionamento formal e a disponibilização dos dados solicitados, considerando que se trata do histórico das movimentações da minha própria conta.