Não resolvido

Perdi mais de 1 milhão de reais na Blaze e minha vida acabou

Blaze

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá depois que conheci a blaze nunca mais fui o mesmo acabei com minha vida perdi mais de 1 milhão de reais vocês acabaram cmg foi minha primeira plataforma que comecei jogar!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Blaze respondeu

    15/10/2026 às 08:32

    Oi, Fabrício!

    Eu sou o Sidney e apresento os esclarecimentos oficiais referentes à sua manifestação.

    Lamentamos sinceramente a situação delicada relatada e reafirmamos o nosso compromisso absoluto com o bem-estar dos nossos usuários. Apostas devem ser praticadas unicamente para lazer. Conforme detalhado em nosso contato privado, recomendamos fortemente a busca por apoio especializado gratuito por meio do Meu SUS Digital (via conta gov.br) e pelo canal parceiro com a EBAC (ebacbrasil.com.br/blaze).

    Esclarecemos que, pela legislação vigente e pelos nossos Termos de Serviço, valores voluntariamente depositados e utilizados em apostas não são passíveis de estorno, reembolso ou ressarcimento, sendo as perdas um risco inerente aos jogos.

    Lembramos que a devolução automática via Pix, prevista pela Medida Provisória nº 1.394/2026, abrange apenas saldos reais sacáveis e não apostados que tenham ficado parados na carteira do usuário no momento do encerramento das operações no país.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte:

    SAC: [email protected]

    Ouvidoria: [email protected]

    Atenciosamente,

    Sidney P.

    Equipe de Suporte da Blaze

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Zero

  3. Resposta final da empresa

    Há 16 horas

    Olá, Fabrício!

    Lamentamos sinceramente os impactos relatados e reforçamos que o bem-estar dos nossos usuários é uma prioridade. Conforme esclarecido durante o atendimento, as apostas devem ser encaradas exclusivamente como entretenimento, e disponibilizamos orientações para acesso a apoio psicológico gratuito pelo Meu SUS Digital e por meio da parceria com a EBAC.

    Esclarecemos também que valores utilizados voluntariamente em apostas correspondem a resultados inerentes à atividade e não são passíveis de reembolso apenas em razão das perdas. A devolução prevista na Medida Provisória nº 1.394/2026, conforme informado, refere-se a saldos reais sacáveis que não tenham sido apostados e permaneçam na carteira do usuário.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze.